Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Atelier Flamme, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et fiable de nos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

France métropolitaine
Belgique
Luxembourg
Suisse

Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande.

📧 GROUPE.ATELIER.FLAMME@GMAIL.COM

📞 07 66 55 42 45

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvré.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont :

France : 5 à 10 jours ouvrés
Belgique et Luxembourg : 6 à 12 jours ouvrés
Suisse : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou de périodes exceptionnelles.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou lors d'opérations promotionnelles.

6. Réception de la commande

À réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et du produit.

En cas de colis endommagé ou d'article manquant, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

7. Retard de livraison

Bien que nous travaillions avec des partenaires logistiques fiables, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Atelier Flamme ne pourra être tenu responsable des retards liés :

aux transporteurs ;
aux conditions météorologiques ;
aux périodes de forte activité ;
aux événements exceptionnels ou cas de force majeure.

8. Colis non distribués

Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte, incomplète ou absence prolongée du destinataire, des frais de réexpédition pourront être demandés.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

Atelier Flamme